İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

ÜRÜN İADE & DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. Genel Hükümler: Bu şartlar, YedekParcaBulAl.com'dan yapılan alışverişlerde, cayma hakkı dışında veya cayma hakkı süresi geçtikten sonra, arızalı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve değişim koşullarını düzenler. 6502 sayılı Kanun'dan doğan 14 günlük cayma hakkınız her zaman geçerlidir ve koşulları için lütfen "Mesafeli Satış Sözleşmesi"ni inceleyiniz.




2. İade ve Değişim Süresi: Cayma hakkı dışındaki iade ve değişim talepleri için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün süreniz bulunmaktadır.




3. İade/Değişim Kabul Edilecek Durumlar:




Üretim Hatası / Arıza: Ürün, üretici veya nakliye kaynaklı bir kusurla (kırık, çatlak, eksik parça, çalışmama) teslim alınmışsa.




Yanlış Ürün Gönderimi: Siparişinizde belirtilen üründen farklı bir ürün (model, parça numarası, özellik) gönderilmişse.




Eksik Ürün Gönderimi: Siparişinizin bir kısmı gönderilmemişse.




Kargo Hasarlı Teslimat: Paket açıldığında üründe kargo kaynaklı fiziksel hasar tespit edilmişse (Bu durumda kargo firması ile tutanak tutulmalı ve en geç 2 iş günü içinde bize bildirilmelidir).




4. İade/Değişim Kabul EDİLMEYECEK Durumlar:




Ürünün orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri ve koruyucu aparatları açılmış, zarar görmüş veya kaybedilmişse.




Ürün, müşteri kaynaklı bir hasara (düşürme, yanlış montaj, kazıma) maruz kalmışsa.




Ürün temizlenemeyecek şekilde kirlenmişse.




Ürünün faturası kaybedilmiş veya faturada isim değişikliği yapılmışsa.




Araç uyumluluğu müşteri tarafından yanlış kontrol edilip sipariş verilmiş ve ürün doğru gönderilmişse.




"Kişiye Özel" kesilmiş, işlenmiş veya OEM (Orijinal Ekipman Üreticisi) olmayan bazı özel parçalarda.




5. İade/Değişim Prosedürü:




İade veya değişim talebinizi 30 günlük süre içinde [İade E-posta Adresi] adresine veya müşteri hizmetleri hattımıza bildiriniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve konuyu belirtiniz.




Müşteri hizmetlerimiz talebinizi değerlendirip, uygun görülmesi halinde size bir İade İzin Numarası (RMA) ve kargo bilgilerini iletecektir.




Ürünü, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve FATURASIYLA birlikte, verilen adrese göndermeden önce iade formunu doldurarak paketin içine koyunuz. İade İzin Numarası olmadan gönderilen paketler işleme alınmayacaktır.




Ürün depomuza ulaştığında, teknik ekibimiz tarafından kontrol edilecek ve durum onaylandıktan sonra;




İade durumunda: Ürün bedeli, ödeme yapılan yönteme (kredi kartına iade, EFT) en geç 10 iş günü içinde geri ödenecektir.




Değişim durumunda: Doğru ürün, en kısa sürede size gönderilecektir.




6. Kargo Ücretleri:




Satıcı Kaynaklı Hata durumunda (yanlış/eksik/arızalı ürün gönderimi): İade kargo ücreti bize aittir. Size önceden belirtilen şekilde kargo ücreti iade edilecek veya ücretsiz kargo etiketi sağlanacaktır.




Tüketici Kaynaklı İade durumunda (uyumsuzluk, beğenmeme - cayma hakkı hariç): İade kargo ücreti müşteriye aittir.




Değişimlerde: Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yapılan değişimlerde kargo ücreti bize aittir. Müşteri isteğiyle yapılan model değişikliklerinde kargo ücreti müşteriye aittir.




7. Para İadesi: İade onayı sonrası para iadesi, ilk ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı, EFT) yapılır. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 1-2 hafta içinde hesabınıza yansır.